Aviso Legal

En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general sobre https://utopica.travel/, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico: 

• Titular: Utópica.travel es una marca registrada de Viajes El Corte Inglés, S.A.(licencia C.I.C.MA. 59)
• N.I.F.: A-28229813
• Domicilio social: C/ Hermosilla Nº 112. 28009 MADRID
• E-mail: utopica@utopica.travel
• Teléfono: (+34) 91 830 95 95
• Fax: (+34) 91 830 95 95
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid: Tomo 896, Folio 1, Hoja M-11385, inscripción 23º.

 

1. Finalidad del portal https://utopica.travel/

En nuestra página web damos información sobre servicios ofrecidos por  utópica.travel.

 

2. Condiciones de acceso y utilización de este sitio web

Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web https://utopica.travel/ no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles en los centros comerciales de las empresas del Grupo de El Corte Inglés, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Viajes El Corte Inglés se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.

 

2.1. Obligación de hacer uso correcto de la página web y de los contenidos

El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.

 

El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de "Viajes El Corte Inglés" y las empresas del "Grupo El Corte Inglés" o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.

 

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del Grupo, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

 

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

• de cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;

• induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
• induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
• incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
• sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
• se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
• viole los secretos empresariales de terceros;
• sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
• de cualquier manera, menoscabe el crédito de El Corte Inglés o de terceros;
• infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
• constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;
• incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de  Viajes El Corte Inglés o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;
• provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;
   

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
• suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de El Corte Inglés o empresas del Grupo o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

 

En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de El Corte Inglés están sujetos a las siguientes condiciones: Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. Las empresas del Grupo El Corte Inglés se reservan el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.

 

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la web https://utopica.travel/ (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir las condiciones siguientes, siempre previa autorización:

• el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del sitio web o al punto concreto que le autorice Viajes El Corte Inglés, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
• no se creará un frame sobre las páginas web del sitio web;
• no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre Viajes El Corte Inglés, sus directivos, sus empleados, las páginas web del sitio y los Productos y/o Servicios;
• no se declarará ni se dará a entender que Viajes El Corte Inglés ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;
• excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Viajes El Corte Inglés; y
• la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

 

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Viajes El Corte Inglés y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de El Corte Inglés de sus contenidos o servicios.

 

2.2. Derechos de propiedad industrial e intelectual

El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de Viajes El Corte Inglés y las empresas del Grupo El Corte Inglés y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.

 

El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales.

 

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Viajes El Corte Inglés, S.A. o de las empresas pertenecientes al Grupo en su caso, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio web.

 

2.3. Duración del servicio

Viajes El Corte Inglés no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Viajes El Corte Inglés advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio web. Viajes El Corte Inglés tampoco garantiza la utilidad del Sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad.

 

El acceso a la web de Viajes El Corte Inglés tiene una duración indefinida; no obstante, Viajes El Corte Inglés se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además, Viajes El Corte Inglés se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o Grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.

 

2.4. Exclusión de responsabilidad

Viajes El Corte Inglés realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web.

Viajes El Corte Inglés excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:

• La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
• La privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados.
• La eventual transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos.

 

3. Uso de cookies

El Corte Inglés podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante, el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe conforme a las instrucciones que figuran en nuestra Política de Cookies.

 

4. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, se informará previamente a todos los usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, conforme a lo previsto en el citado reglamento.

 

A través de los formularios disponibles en la web se recopilará la información personal, mediante la marcación de la casilla o checkbox correspondiente, el usuario aceptará expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados con la finalidad para la cual se le soliciten. Ver “Política de Privacidad”.

 

5. Legislación y fuero

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

 

6.- Condiciones generales de los servicios

A parte de las condiciones generales que siguen, serán de aplicación las correspondientes al tipo de servicio que se solicite y que serán informadas en el momento de la contratación del servicio de viaje.

 

Política de cambios y cancelaciones

Se cobrarán los gastos de modificación y cancelación que aplique el proveedor en caso de que los haya.

No obstante, los clientes pueden contratar el seguro de viajes Excellent que además de las coberturas de viaje cubre los gastos de anulación del proveedor en caso de desistimiento voluntario del viaje; consulte condiciones y límite de importe con su asesor de viajes.

 

Cómo pagar

Podrás pagar tus compras con Tarjeta de Compra El Corte Inglés y con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB) también podrás optar por desembolsar en efectivo el importe de tu viaje, con sujeción a la normativa vigente.

 

Fórmula personal de pago

Para que puedas comprar cuanto desees y en el momento que más te convenga, Viajes El Corte Inglés, S.A. por medio de Financiera El Corte Inglés E.F.C., S.A. te ofrece la posibilidad de realizar compras a plazos de determinados servicios, sujetas a su aprobación, a las condiciones de la tarifa y conforme a sus condiciones de financiación, mediante su Fórmula Personal de Pago. Pulsa aquí para ver las condiciones de financiación.

Esta simulación está efectuada con carácter general, no estando recogidas las condiciones especiales para productos con alguna promoción de financiación ni es válida para determinados contratos de Tarjeta. En Financiera El Corte Inglés E.F.C. , S.A.

 

Precio “desde”

El “precio desde…” indica la posibilidad de adquirir los servicios turísticos ofertados sólo para determinadas fechas del programa publicado en nuestra web; se aplica a plazas limitadas; y comprende los servicios expresamente mencionados, dichos precios están basados en un mínimo de 2 pasajeros, excepto en los casos que se indique lo contrario.

 

Debido a las continuas fluctuaciones de los precios de alojamiento, tarifas aéreas y/o medios de transporte, motivadas por las variaciones en la demanda y nivel de ocupación de estos servicios, se confirmará el mejor precio disponible para cada estancia en el momento de efectuar en firme la reserva, teniendo en cuenta el régimen alimenticio, el tipo de habitación, servicios adicionales, clase de tarifa aérea o medio de transporte, etc. que se hayan solicitado. El hecho de que una tarifa esté disponible en la fecha de solicitud de información, presupuesto, etc., no conlleva que se pueda contratar en el momento de realizar en firme su reserva.

Una vez contratada la oferta es posible que el precio de los distintos servicios pueda sufrir  modificaciones al alza o a la baja, en tal caso el precio contratado permanecerá inalterable, salvo que, conforme a las condiciones de una determinada campaña comercial, se prevea su modificación a la baja; o que se den las circunstancias, que conforme a la Ley, justifiquen un incremento de precio (incremento en tipos de cambio de la divisa, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables, producidas desde la confirmación de la reserva hasta los 20 días anteriores a la fecha de salida) 

 

Seguridad, confidencialidad de datos y privacidad

Viajes El Corte Inglés garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Los datos proporcionados serán incorporados a un fichero titularidad de Viajes El Corte Inglés, S.A, con el fin de prestarte y ofrecerte sus servicios; facilitar la tramitación de las reservas y enviarle información y ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés.

Nuestro sitio Web acepta y utiliza el uso de “cookies” propias y de terceros, que podrán ser utilizadas para facilitar la Navegación en su página web, ofrecer una mejor experiencia y servicio de acuerdo a los hábitos de navegación, y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe. Ver Política de cookies. Los usuarios pueden inhabilitar y seleccionar el uso de cookies en su navegador.

 

Cargos de emisión y gastos de gestión

Consulte con su asesor de viajes.

 

Reservas con aerolíneas low-cost:

Si realiza una reserva de vuelo con una aerolínea de las denominadas low-cost, como por ejemplo Easyjet, Vueling, Ryanair, etc., deberás tener en cuenta las siguientes circunstancias: A) Estas reservas requieren que realices el check-in online  y presentes la tarjeta de embarque impresa en el aeropuerto. En caso de no presentar la tarjeta de embarque impresa, la aerolínea podrá aplicar un suplemento por esta tramitación. B) Cualquier trámite de cancelación o cambio deberá ser realizado por el pasajero o titular de la reserva contactando directamente con la aerolínea. C) Estas reservas no permiten ser posicionadas en agencia física de Viajes El Corte Inglés, por lo que deberán ser abonadas íntegramente durante el proceso de reserva online. Además, este tipo de reservas no se pueden financiar.

 

Si efectúa una reserva con la aerolínea Easyjet, es posible que el importe de su reserva sea cobrado mediante dos cargos diferentes en tu tarjeta: Un primer cargo por el importe del billete con los suplementos que la compañía pueda aplicar y un segundo cargo por el importe de los gastos de gestión y el importe del seguro si lo has contratado. El precio total incluye todos los importes.

 

Además, recuerde que la normativa interna de las compañías aéreas de bajo coste obliga que todos los menores de 14 años deberán volar siempre acompañados por un adulto y debidamente documentados con DNI y/o pasaporte. Si no se cumplen estos requisitos, a estos menores de 14 años se les denegará el embarque a los vuelos englobados dentro de compañías low-cost. Algunas compañías aéreas entre las que se incluyen las de bajo coste no ofrecen el servicio de asistencia a menores de 14 años. 

 

Recuerde consultar directamente con la compañía aérea sus condiciones de equipaje tales como las medidas máximas de las maletas o sus pesos máximos autorizados.

 

Itinerarios:

Los programas están basados en la operativa de vuelos de las compañías aéreas y/o navieras a fecha confirmación de reserva o presupuesto; cualquier cambio en la operativa de vuelos y/o barcos podrá originar cambios en las fechas de salida, de inicio de los itinerarios e inclusive, la necesidad de realizar alguna noche extra, que será siempre a cargo del cliente.

 

Todos los itinerarios pueden estar sujetos a posibles cambios en destino, debido a problemas operativos y climatológicos. Algunos cambios climatológicos pueden causar la cancelación de parte o la totalidad de los servicios incluidos en este itinerario. La realización de algunos viajes puede requerir un mínimo de personas que expresamente se indica. De no llegarse a este mínimo, el Organizador tiene derecho a anular el viaje hasta 10 días antes de la fecha de salida

 

Las visitas publicadas o incluidas en los itinerarios pueden estar sujetas a posibles cambios en destino debido a problemas operativos, de vuelos, climatológicos, etc. Estos cambios podrían implicar incluso la cancelación de la visita. Según el país y las circunstancias los traslados se pueden realizar en turismo, taxi, mini-bus, autocar, lancha o cualquier otro tipo de transporte.

 

Establecimientos:

Categoría

En cada establecimiento aparece publicada en la web la categoría que ostenta en el momento de la contratación del mismo. Cualquier variación que pudiese producirse en la catalogación oficial no podrá ser imputado como responsabilidad a Utópica.

 

Solicitud de tarjeta de crédito, depósito y/o fianza

En la mayoría de los establecimientos hoteleros pueden solicitarle una tarjeta de crédito, a la llegada, como garantía ante los extras que pudiese realizar durante su estancia.

Algunos establecimientos pueden requerir en el momento de efectuar la reserva o durante la estancia, un depósito y/o fianza. Esta medida de precaución es por daños ocasionales y podrá ser llevada a cabo mediante tarjeta de crédito. Será reembolsado el día de la salida, una vez efectuada la comprobación de que no ha sido ocasionado ningún desperfecto.

 

Pensiones alimenticias

En el caso de estar incluida en el precio, generalmente las bebidas (incluso el agua) no están incluidas, salvo indicación expresa al respecto, por lo que éstas deberán ser abonadas directamente en el establecimiento.

Acceso al restaurante

En muchos de los establecimientos, se exige el uso de vestimenta adecuada para acceder a los servicios de restauración, estando vetado el acceso a los restaurantes a clientes que vistan ropa informal (vaqueros, pantalón corto, bañador, camisetas deportivas, etc.). Para evitar posibles trastornos, le aconsejamos que incluya en su vestuario de viaje un atuendo para estas ocasiones.

Adaptación para personas con movilidad reducida

Determinadas zonas pueden no estar acondicionadas. Rogamos consulte a la hora de efectuar su reserva.

 

Admisión de animales

A la hora de realizar su reserva deberá reconfirmar las condiciones marcadas por cada establecimiento (tipo y/o raza, peso, presentación de la cartilla de vacunación, etc.). Debe tener en cuenta que, pese a estar permitidos, pueden tener limitada su presencia en determinadas zonas del establecimiento. Asimismo en la gran mayoría de los casos conllevarán un suplemento adicional, siendo pago directo. En cualquier caso, siempre estarán sujetos a aceptación por parte del establecimiento.

 

Cobro de presupuestos y condiciones de aplicación

Utópica cobrará 50 € por el servicio de presupuesto de viaje, dando derecho el pago inicial de dicho importe, unitario y no reembolsable ni total ni parcialmente, a solicitar y recibir hasta un máximo de 2 presupuestos en el periodo de 30 días desde la solicitud del primero de ellos. Pasado el plazo de 30 días desde la solicitud del primer presupuesto sin haber solicitado el segundo, se perderá el derecho al mismo, debiendo abonarse de nuevo 50 € para la confección de un nuevo presupuesto.

 

La solicitud de un tercer y/o ulteriores presupuestos en el plazo de 30 días desde la solicitud del primero de ellos requerirá el pago de 50 € por cada nuevo presupuesto solicitado.

 

No se considerará elaboración de nuevo presupuesto la modificación parcial de los servicios incluidos en un presupuesto siempre que no se modifique el destino y/o se produzca un cambio de fechas significativo, entendiendo por tal, que la fecha de salida del viaje en el nuevo presupuesto presente una diferencia de 60 ó más días (anteriores o posteriores) con respecto a la fecha de salida del presupuesto original.

 

La cantidad cobrada por los presupuestos solicitados para un viaje se descontará del importe total de dicho viaje hasta un máximo de 100 € y siempre que el cliente finalmente contrate uno de los presupuestos por los que ha pagado (es decir, que si se han pagado 50 € por los presupuestos, la cantidad a descontar será 50 €, pero si se han pagado 100 € ó más, la cantidad a descontar será en todo caso 100 €).

 

Por último, si el cliente no realiza reserva sobre alguno de los presupuestos o, una vez hecha, la anula, el importe correspondiente al pago de los presupuestos realizados para el viaje no se reembolsará en ningún caso.